Para iade politikası

İade ve Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkını kullanmadan önce cozyminobaby@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Cayma bildiriminizi ilettikten sonra ürünü 14 gün içinde tarafımıza göndermeniz gerekir.

Ürün; kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş ve yalnızca gerekli inceleme sınırları içinde kontrol edilmiş olmalıdır. Ürünün değerinde, gerekli incelemeyi aşan kullanım nedeniyle azalma olması hâlinde, mevzuat kapsamında değer kaybı tutarı para iadesinden düşülebilir.

İade için kullanılacak kargo firması ve gönderim bilgileri tarafımızca paylaşılır. Belirtilen anlaşmalı kargo firması kullanıldığında iade kargo ücreti müşteriden alınmaz.

İade tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, onaylanan tutar kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir. İade işlemi, mevzuatta belirtilen süre içinde ve en geç 14 gün içerisinde gerçekleştirilir. Bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlem süresi nedeniyle hesabınıza yansıma süresi değişebilir.

Kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün teslim edilmesi hâlinde lütfen bizimle gecikmeden iletişime geçin. Bu durumlarda tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

İade Edilemeyen Ürünler

Kişiye özel hazırlanan, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve ambalajı açıldıktan sonra tekrar satılması mümkün olmayan ürünler, mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında iade edilemeyebilir.

İade ve değişim talepleri için: cozyminobaby@gmail.com