Kargo ve Teslimat Politikası

Son Güncelleme: 17 Ekim 2026

CozyMino Baby’den alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Bu politika, siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimat süreci hakkında bilgi verir.

Siparişlerin Hazırlanması

Siparişleriniz, ürün sayfasında aksi belirtilmediği sürece en kısa sürede hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Teslimat için özel bir süre belirtilmemişse siparişler mevzuata uygun olarak en geç 30 gün içinde teslim edilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, mümkün olması hâlinde takip bilgilerini içeren bir bilgilendirme e-postası gönderilir.

Kargo ve Teslimat Süresi

Kullanılabilir kargo seçenekleri, tahmini teslimat süreleri ve kargo ücretleri ödeme sayfasında gösterilir. Teslimat süreleri tahminidir ve sipariş kargoya verildikten sonra başlar.

Kargo şirketinden kaynaklanan gecikmeler, yoğunluk, hava koşulları ve kontrolümüz dışındaki diğer durumlar teslimat süresini etkileyebilir.

Kargo Ücretleri

Kargo ücreti; teslimat adresine, seçilen kargo yöntemine ve sipariş detaylarına göre ödeme sayfasında gösterilir. Kampanya dönemlerinde belirli siparişler için ücretsiz kargo seçeneği sunulabilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, takip numarası mevcutsa e-posta yoluyla paylaşılır. Takip bilgilerinin kargo sistemi üzerinde görünmesi biraz zaman alabilir.

Teslimat Bölgesi

Şu anda yalnızca Türkiye içi gönderim yapılmaktadır.

Teslimat Adresi

Lütfen ödeme yapmadan önce teslimat adresinizi dikkatlice kontrol edin. Adres değişikliği gerekiyorsa sipariş kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçin.

Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği garanti edilemez. Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek ek kargo masrafları müşteriye ait olabilir.

Kayıp, Hasarlı veya Gecikmiş Paketler

Paketinizi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmenizi öneririz. Paket hasarlıysa mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçin.

Siparişinizin kaybolması, hasarlı teslim edilmesi veya uzun süre hareket görmemesi hâlinde cozyminobaby@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kargo firmasıyla gerekli inceleme ve takip sürecinde size yardımcı oluruz.

Sipariş Değişiklikleri ve İptalleri

Siparişinizi değiştirmek veya iptal etmek istiyorsanız mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Sipariş kargoya verilmeden önce uygun olması hâlinde değişiklik veya iptal yapılabilir.

Kargoya verilen siparişlerde değişiklik yapılamayabilir. Bu durumda iade ve cayma hakkı politikamız uygulanır.

Onaylanan para iadeleri, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde ve mevzuatta belirtilen süreler içinde gerçekleştirilir. Kapıda ödeme siparişlerinde iade süreci için müşteriden banka hesap bilgileri talep edilebilir.

İletişim

Kargo, teslimat veya siparişlerinizle ilgili sorularınız için:

E-posta: cozyminobaby@gmail.com